Выбрали строительную бригаду? Цена привлекательная, а бригадир уверяет, что «все сделаем в лучшем виде»? Стоп. Тут мой внутренний скептик всегда включает красный свет. Потому что видел, как люди теряют деньги из-за фирм с красивыми проспектами и пустыми обещаниями. Изучать подрядчика после подписания договора – всё равно что проверять тормоза автомобиля уже на трассе. Гораздо умнее сделать домашнюю работу заранее. Вот как я подхожу к этому вопросу, чтобы сон был спокойным, а ремонт – предсказуемым.
А начинается всё с бумажек: проверка документов
Да, легальность – не самая увлекательная тема, но без нее – никуда. Игрок «по серому» может сорвать весь ваш проект. Тут не до находок на Avito. Поэтому у меня правило: «нет документов – нет разговора». Но какие именно «бумажки» должны быть настороже?
Минимальный комплект
Первым делом прошу предъявить три вещи:
- Свидетельство о гос. регистрации юрлица или ИП. Просто скажу: если за словом «строительная компания» скрывается один человек с дрелью – это тревожный звонок. Проверяю на сайте ФНС, реальный ли это бизнес.
- Допуск СРО (саморегулируемая организация) для определенных работ. Это не просто корочка! Значит, фирма отвечает за качество финансово. Без СРО легально строить можно далеко не всё.
- Полисы страхования (не только ОСАГО для машин, но и гражданской ответственности для рисков при стройке!). Представляете: рабочий что-то уронил вам на новый паркет? Или задел несущую стену? Страховка – ваш последний рубеж защиты.
Тут есть ловушка: фирмы любят показывать копии. А вы попробуйте сверить данные в документах. Как-то коллега чуть не попал на приписанный «допуск СРО» – оказалось скачали шаблон из интернета! Проверить это можно онлайн за 15 минут на официальных реестрах.
Репутация: там, где цифры молчат
Опыт — это не только стаж на рынке. Помню фирму, которая 20 лет клеила обои, а потом уверенно взялась строить дом. Результата тоже все «оценили». Поэтому смотрю не на годы, а на векторы деятельности:
- Фото- и видеоотчеты с реальных объектов. Не шаблонные из каталога, а «творческий беспорядок» – жестянка с краской рядом, рабочие за делом. Так сложнее сфальсифицировать.
- Отзывы там, где сложно их подправить. Яндекс.Карты, двасшечка. Тут настороженно отношусь к портфолио на официальном сайте: все знают, плохие проекты туда не попадают.
- Неучтенные лайфхаки: всегда спрашиваю у бригадира адрес текущего объекта и просто заезжаю без предупреждения. Один взгляд на стройплощадку скажет больше десятка положительных отзывов. Как пахнет? Как хранятся материалы? У соседей (если жилой дом) не трещит ли штукатурка?
Кстати, не делайте мою ошибку: позвал полгода назад одну фирму по совету сотрудницы. «Они ей приклеили гарнитур на кухне – супер просто». Но масштабы разные! То, что хорошо для кухни, может быть катастрофой при отделке целого этажа.
Важный шаг: диалог на берегу
Общаясь в офисе фирмы, всегда включаю режим «белой вороны»: задаю неудобные вопросы. Если спецы смущаются – это красный флаг. А вот что действительно помогает понять, ваши ли это люди:
Пришли на замер? Проведите импровизацию
Просто поменяйте деталь в плане: «А можно тут добавить этакий эркер?». Настоящий профессионал скажет примерно так: «Технически да, но нужно пересчитать нагрузку и изменить коммуникации. Посчитаю доплату». Худой ответ: «Да без проблем, главное — заплатите». Вот так обманчиво просто и проявляется амбулаторность исполнителей.
Еще замечаю: крепкие бригадиры часто просят подписать промежуточный план и буквально обосновать каждую цифру. Даже если он не прав, факт его борьбы говорит о том, что человек действительно обслуживает будущую работу.
Анализируем договор: строго по букве
Договор — или «граната без чеки». Печально, но много недочетов пропускают даже внимательные заказчики. По крайней мере я пропускал… когда познавал эту материю на первую голову. Как избежать такой участи? Лучше взять по пунктам:
- Предмет договора: абстрактный «ремонт квартиры» уже не годится. Нужна не просто «смета», а конкретный регламент. Знакомая заказала «комплексный ремонт» – красивый термин. А в итоге фирма перекрасила батарею и латала разъем на розетке. Вроде комплексный?
- Этапы работ: их грамотное разделение – залог вашего спокойствия. Оплачивайте поэтапно: демонтаж, черновая отделка и т.д. – только после приемки каждого этапа.
- Технологические привнесения: как будут решать проблему, если на этапе выравнивания пола выяснилось, что бетон «преподнес сюрприз» (трещина)? Это должны знать ДО заливки.
- Наличие актов: не только конечного. Вы же потом не хотите через суд доказывать, что после обоев уже видны волны на стенах из-за брака штукатурного этапа?
- Штрафы: не только за срыв сроков, но и за пренебрежение технологиями. Как, вам никто не объяснял, что грязным лаком покрывать паркет моветон?
Совет всем новичкам: не гоняться за форматными напечатанными договорами! Да, толстый переплет вызывает доверие, а в итоге – половина пунктов идут со звёздочкой обнуления ответственности. Заведите ручку и выделяйте спорные места цветом сахара. Идеально – показать юристу даже за 1 тысячу рублей. Он пробежится взглядом и задекулит ваши маленькие «бочки с порохом».
Договор подписан? Своевременный контроль – держим ритм!
Не бойтесь быть занудой. Строители старой школы скажут «можете приезжать на проверку любую субботу». Я пообещал и приехал. Оказалось, работают… над другим объектом. Это то, что всплывает сразу при выборе точки зрения. Не позволяйте сдвигать этапы, требуйте письменных объяснений с перепланами по срокам. При особо резкой задержке позвоните директору – и наблюдайте реакцию по диапазону тона голоса.
Знаю, всё это похоже на квест с подвохами. Но сколько раз мне потом благодарили: сэкономленные нервы и сотни тысяч – важнее всех потраченных на проверку фирмы усилий. Так что тогда – просчитали кому довериться? Начните создавать не строительную проблему, а именно свое предсказуемое готовое будущее!